تسجيل الدخول
سياسة استبدال والاسترجاع – FitMuse
المنتجات
الخدمات
Packages
No results found
سياسة استبدال والاسترجاع – FitMuse
سياسة الاسترجاع والاستبدال – FitMuse ✨
لأن الوضوح جزء من التجربة المتكاملة 🤍 في FitMuse نحرص إن تكون التجربة واضحة من البداية، لذلك نود إحاطتك بالسياسة التالية:
- جميع المبالغ المدفوعة مقابل الاشتراكات، الحصص أو الكلاسات غير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الاشتراك أو حضور أي كلاس.
- يُستثنى من ذلك الحالات التي لم يتم فيها تفعيل الاشتراك أو حضور أي حصة، حيث يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الدفع، مع خصم الرسوم الإدارية.
- بعد انتهاء مدة الثلاثين (30) يومًا، لا يحق للعميلة المطالبة بالاسترجاع تحت أي ظرف.
- الاشتراكات التي تتم ضمن العروض أو الخصومات لا تشملها سياسة الاسترجاع.
- يُتاح الاستبدال فقط (مثل تغيير باقة أو فئة اشتراك) قبل بدء الاشتراك أو استخدام الخدمة لأول مرة، وبعد التفعيل لا يمكن إجراء أي تبديل أو استبدال.
- لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال قبل التفعيل، يجب التواصل مع إدارة FitMuse كتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو رسالة رسمية) خلال المدد المحددة، مع التأكيد على عدم استخدام الاشتراك أو حضور أي كلاس.
- في حال الترقية إلى باقة أعلى، يتم احتساب الفرق المالي حسب الأسعار المعتمدة وقت الطلب.
- في حال التغيير إلى باقة أقل، لا يُعاد أي مبلغ ولا تُمنح أيام أو حصص إضافية.
- الكلاسات أو الباقات التي لم يتم تفعيلها أو استخدامها تبقى صالحة لمدة شهر فقط ، وبعد انتهاء مدتها تُعد منتهية ولا يحق المطالبة بتعويض أو استرجاع.
- يحتفظ نادي FitMuse بحقه في إنهاء أو تعليق الاشتراك في حال مخالفة الأنظمة أو التعليمات الداخلية، دون أن يترتب على ذلك أي حق بالاسترجاع أو التعويض.
- تُطبّق هذه السياسة بما يتوافق مع أنظمة وزارة التجارة ودليل حقوق المستهلك، مع مراعاة الطبيعة الخاصة للاشتراكات والخدمات الرياضية.
- الإيقاف المؤقت للاشتراك يُسمح بالإيقاف المؤقت لباقات الاشتراك فقط لمدة تصل إلى 25 يومًا كحد أقصى (متصلة أو متفرقة)، وبعدد مرتين كحد أقصى طوال مدة الاشتراك. تُستأنف مدة الاشتراك تلقائيًا بانتهاء فترة الإيقاف أو عند حضور أول كلاس — أيهما أسبق، ولا يحق المطالبة بالإيقاف أو الاسترجاع خارج هذه الشروط.
